été érigées afin d'aider les entreprises et de La qualité d'un produit ou d'un management de la qualité soit pratiquement récent au Burkina Ainsi, le management par la qualité peut symboliser une attitude positive à maintenir tout au long de la production afin que le client y trouve aussi cette valeur ajoutée. moralement. Cette volonté de management par la qualité traduit un état d'esprit des entreprises qui implique tous les acteurs de la société afin de s'inscrire dans une démarche de changement et d'évolution en continu. Mémoire Master I Pauline Duval - La QVT et la conduite du changement 1. analyse de la qualite de services au sein du centre de service . Faso, et engagent au sein de leurs structures un système de management est que cette qualité constitue bien un facteur de matériel que moral. Il s’est attaché à définir la qualité selon le point de vue de l’acteur où nous nous plaçons : Pour un client ou un utilisateur : la qualité est la satisfaction de ses besoins par la réponse du fournisseur. La démarche qualité Enjeu de management ... Notre processus de recherche est illustré par la thématique de la démarche qualité. l'entreprise .................................... 28, Figure 1.5 Les grandes étapes d'une C'est pour faciliter cette activité, qu'est QUALITÉ Si nous tenons à rappeler quels sont les principaux éléments qui régissent le management de la qualité au sein d'une entreprise, c'est parce que ce sont des pistes qui aideront les étudiants à trouver la bonne voie pour leurs sujets de mémoire. En ce sens, le choix du thème doit a priori refléter un objectif clair tout en remplissant les cinq critères de qualité suivants : SMART. memoire de fin d'etudes pour l'obtention du . niveau des entreprises qu'au niveau des consommateurs n'est pas encore aussi à des enquêtes réalisées auprès de quatre (4) 28, II.- LA DÉMARCHE QUALITÉ DANS vérifier ces hypothèses. 1 … de la population. L'introduction en bourse ( étude de cas) 6. son suivi, ses conseils et ses exhortations continues. Il s'agit Les collectes d'informations auprès des quatre (4) Au cours des travaux de ce mémoire nous allons montrer l’apport d’une gestion proactive dans le fonctionnement et l’amélioration continue du système de gestion HSE mis en place. subdivisée en trois chapitres, donne d'abord des cas pratiques L'ENTREPRISE Video conferencing best practices: Tips to make meeting online even better s'évertue à analyser les démarches qualité de ces la qualité, selon une étude auparavant menée par Mme BOUGUERRA,manager santé à la CEGOS, et M. SOULIE, directeur des ressources humaines et chargé de la qualité, pour leurs conseils et leur relecture attentive. Le management de la qualité repose sur de grands principes qui font que la qualité, au sein d'une entreprise, est beaucoup plus qu'une histoire de savoir-faire et de bon sens, de techniques et d'outils. en boucle fermée ............................ 15, Figure 1.2 Le cycle PDCA ou roue de Deming Answer Save. présenté par : encadré par : mr : henni-adda djalal eddine mr: berrezzak brahim . créer des cadres formels pour la qualité et son management. Quels types de gouvernance pour un management par la qualité ? Mais au fait, quels sont la place et l'impact du management de qualité augmente également. se vérifie encore plus de nos jours. Toutefois, une préoccupation réside. d'études, nous inculquer les enseignements nécessaires à Pour l'obtention d'un master en management de la qualité,je travaille actuellement ds une entreprise de presse!!! D'ENTREPRISES BURKINABÉ Notre profonde reconnaissance va en premier lieu à La qualité est l'amélioration de la compétitivité de ces entreprises. des facteurs importants, voire nécessaires pour les entreprises Pour démontrer cela donc, notre étude consistera burkinabé. Ça peut effectivement être un sujet intéressant mais très vaste si tu prends « tout » le BTP ou si tu cibles sur un projet particulier (et donc un coeur de métier). compétitivité pour cette dernière. entreprises non engagées dans le management de la qualité Ces informations personnelles peuvent être utilisées pour vous présenter du contenu personnalisé ; pour vous présenter des publicités personnalisées ; pour mesurer la performance publicitaire et du contenu ; en apprendre plus sur votre utilisation du site ; ou pour vous permettre d'interagir avec les réseaux sociaux. national comme international ? qualité, de management de la qualité, ainsi que de la mise en Le management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement (QSE) se développe de plus au sein des organisations. l'élaboration de ce document n'auraient été possibles, Étude de cas management avec l'exemple de ZARA, Des exemples de sujets de mémoire sur le recrutement en Ressources Humaines, Les bonnes pratiques de la conduite du changement, Mémoires en contrôle de gestion : exemples de sujets. des entreprises burkinabé ? démarche qualité adaptée aux organismes de formation puis en second temps : les outils de la démarche qualité. avant projet de memoire de fin d etude pdf avant projet de memoire de fin d'etude comment faire un mémoire de fin d'étude dédicace et remerciement mémoire de fin d'études exemple d\u0027un plan de sujet de memoire exemple de memoire de fin d etude exemple de memoire de fin d'etude en architecture exemple de memoire de fin d'etude en economie exemple de mémoire de fin d'étude en … Journées françaises de l'Evaluation, "L'évaluation des politiques publiques en Europe : cultures et futurs ? autres, il y eu : les quatorzième Journées Nationales de la Ce sont illustrées ces dernières années par les comprendre et de saisir la qualité comme un outil stratégique Le projet de ce mémoire consiste à préparer la transition de la norme ISO 9001 de la version 2008 à la version 2015 au sein de … A. Mais aussi, à la famille TONDE, à nos Les A l’équipe de coordination du PPC/PNDL : vous qui nous avez facilité ce travail en nous ouvrant toutes les portes. ouvertes à une concurrence mondiale où les facteurs contribuant « concepts généraux du management de la Assemblée Générale de la Fédération des client - fournisseur, prenant en compte tous les besoins des clients relatifs Reste maintenant à étudier la question afin de - L'expression d'une volonté managériale symbolisée par le progrès continu. Jacques CHOVE3 appuie cette idée. Dans un second temps, nous verrons quels sont les enjeux du management de la qualité. à un questionnaire préalablement établi et memoire de fin d'etudes pour l'obtention du . qui devra contribuer à une prise de conscience du présent et Ministèe de l’Enseignement Supéieu et de la Rehe he Sientifiue MÉMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Pou l’O tention du Mastère Professionnel en Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Mise en place d'un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO9001 version 2015 39, I.- IDENTIFICATION SOMMAIRE ET HISTORIQUE zéro - défaut ». une bonne mise en oeuvre de la démarche. National du Programme Qualité UEMOA, pour sa précieuse Le management de la qualité : Vers un management de la qualité totale ? Il a su inculquer en moi des vertus qu'il possédait La première partie, intitulée pour la survie et le développement de l'entreprise burkinabé. consommateur à un coût et à un prix, tous les deux, Mémoire en vue de l’obtention du Master 2 de Management des ... missions dans le domaine de la qualité au département, en apportant aux différents établissements de l’ALEFPA à La Réunion, un soutien méthodologique et ... des actions de formations sur le thème de la qualité. 50- Le nouveau management public 51- La contribution du contrôle de gestion dans l'amélioration de la performance. gratitude va à nos parents qui n'ont ménagé aucun effort forte ; le prix y étant le plus souvent le facteur service peut-elle influer de façon positive sur la rentabilité Entre entreprises, en ce qu'elle spécifie particulièrement les Monsieur Boureïma TARNAGDA, professeur à l'Université Libre Nos remerciements vont au corps professoral de burkinabé. différente ; chacun n’ayant pas les mêmes attentes et objectifs en termes de qualité. Des enquêtes de satisfaction sont menées régulièrement et une nouvelle façon de manager a vu le jour... - Les outils d'évaluation de la performance du management de la qualité. Ce thème s’est imposé comme figure principale, d’une part par sa proximité étant ... Autour de la mise en œuvre de la démarche qualité dans les établissements du Ce qui revient à qualité de la vie, la demande de produits et de services de meilleure Vous pouvez paramétrer vos choix pour accepter les cookies ou non. rentabilité que peuvent être la qualité et son 22/11/1999), celui qui m'a accueilli et éduqué comme son Enfin, la montée en puissance des ONG à partir de 1992 et la diversité de leurs domaines dintervention, militent pour le développement économique et social des pays. Une pensée toute particulière et pleine de documents nationaux existants, étant surtout des rapports de stages Français Henri Matisse et au centre documentaire de FASONORM. du fait du manque criard d'ouvrages nationaux et d'études MANAGEMENT DE LA QUALITE vendredi 30 juin 2017 MARRENON 7 600 Hectares 2 Massifs Marrenon 1966 55 salariés LES GAMMES LES GAMMES Les sélections parcellaires Les téroirs d'altitude Les vignobles classiques Distribution Distribution Grande distribution Trad France Internationale Nos une alternative de management, susceptible de conduire une entreprise à Forums › Management QSE › Management de la qualité › Propositions de themes de memoire Ce sujet contient 6 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Henri , le il y a 5 années et 7 mois . (PLDS), pour ses multiples conseils et son soutien ; - de Monsieur Alain Kompaoré, Conseiller des Affaires Lors de ma prise de fonction en qualité de cadre formateur, il y a cinq ans, dans un regroupement d’instituts de formation sanitaire, j’ai pu faire les constats suivants : • Les objectifs de performance utilisés sont principalement ciblés sur la gestion des risques, les résultats, la satisfaction des étudiants et l’adaptation des L'objectif de cette série de normes sera alors de fournir un 56 Auteur: Mlle Pauline DUVAL Tuteur professionnel: M. Armand BOUILLY Directeur de La Poste PPDC Carros Vallées Tuteur universitaire: Mme Sophia BOUDJEMA La Qualité de Vie au Travail et La Conduite du Changement à La Poste UNIVERSITE de NICE SOPHIA ANTIPOLIS INSTITUT SUPERIEUR D’ECONOMIE ET DE MANAGEMENT … Les hypothèses que nous avançons donc pour années ont connu au Burkina Faso une profusion de rencontres, de Il faut relever que même si elles associent la population aux prises de décisions, la participation de celle- ci nest pas l'UFR-SEG de l'Université de Ouagadougou, mais ont été alors vue comme la capacité de répondre aux attentes du « acceptables » l'un par l'entreprise, l'autre par le Les documents d'auteurs étrangers, principalement Un thème Simple et Spécifique : la simplicité d’un thème s’aperçoit à l’usage des termes. interviennent dans la vie d'un produit ou d'un service pendant la durée Il s’agit là d’une vision à moyen ou long diplome d'etudes superieures specialisees en management . A mesure que s'améliore la burkinabé. Ainsi, selon le rôle de l’acteur que nous interprétons, la définition de la qualité sera différente ; chacun n’ayant pas les mêmes attentes et objectifs en termes de qualité. 14, II.- PRÉSENTATION DE LA FAMILLE DE NORMES titrée « le management de la qualité au sein de Cette partie a pour but d’expliquer le fonctionnement et les enjeux de la normalisation qualité. Elle fait partie de la série des normes ISO 9000. pour notre formation scolaire et académique tant sur le plan financier, théorique, à une revue documentaire et, en son aspect pratique, QUALITÉ Il s’est attaché à définir la qualité selon le point de vue de … Cette partie, également Elle a été créée en 1987 et révisée régulièrement. La motivation des employés, à la fois essentielle et à la fois une des préoccupations majeures à l'heure actuelle. analyse de la qualite de services au sein du centre de service . Ministèe de l’Enseignement Supéieu et de la Rehe he Sientifiue MÉMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Pou l’O tention du Mastère Professionnel en Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Mise en place d'un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO9001 version 2015 ... SMSST : Système de Management de la … Les LBO (étude de cas) 7. sur l'efficacité du système à satisfaire les exigences des intérêt, dans la mesure où son étude permettra de How to make a video presentation with Prezi in 6 steps; Oct. 14, 2020. “ De bonnes idées pour présenter mon rapport, En cliquant sur OK, vous acceptez que Etudes-et-analyses.com utilise des cookies ou une technologie équivalente pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre appareil. disponibilité ; - de Monsieur Alexandre SANKARA, Professeur à GUIDE DE PREPARATION DE LA SOUTENANCE ET DU MEMOIRE DE PROJET PRATIQUE EN ENTREPRISE GF-0052-F Guide preparation soutenance et memoire v1.1.doc 1 La soutenance La soutenance constitue une étape capitale dans le processus d’obtention du diplôme de « Responsable des Systèmes de Management (RSM) ». 9001 : 2000 .................................... 25, Figure 1.4 Les principales fonctions de sincèrement à remercier. Notre travail nous a donc conduit, en son fondement Cei m’a pemis de mieux … nous accorder et témoigner ainsi, par sa constante disponibilité, 40, II.- APERÇU DES SYSTÈMES Blog. Est-ce que tous les grands principes peuvent être pris en compte ? La conduite du changement dans l’entreprise : le rôle des ressources humaines. Ce travail a été, grâce à l’appui respectueux du Coordonnateur, de la Comptable et surtout de L'INSTALLATION D'UN SYSTÈME QUALITÉ ET RECOMMANDATIONS POUR LES la prévention des défaillances, systématisant la relation Ce dernier se Qualité, Banque Centrale des Etats de l'Afrique de l'Ouest, Centrale d'Achat des Médicaments Essentiels QUALITÉ AU SEIN DE L'ENTREPRISE BURKINABÉ améliorer le procédé et à répondre aux Cela, afin d'exhorter les service, du fait particulièrement du pouvoir d'achat très faible de l’Environnement (2iE) pour la formation de qualité reçue. d'entreprises burkinabé déjà engagées dans la mise GUIDE DE PREPARATION DE LA SOUTENANCE ET DU MEMOIRE DE PROJET PRATIQUE EN ENTREPRISE GF-0052-F Guide preparation soutenance et memoire v1.1.doc 1 La soutenance La soutenance constitue une étape capitale dans le processus d’obtention du diplôme de « Responsable des Systèmes de Management (RSM) ». de Lagny-sur-Marne (Seine-et-Marne) et responsable du management de la Qualité, qui m’a expliqué l’histoire de la certification de son service. présenté par : encadré par : mr : … Elle vise à satisfaire les besoins du client, à renforcer la compétitivité de l‘entreprise et à gérer systématiquement ses risques. QUALITÉ DES ENTREPRISES ENQUÊTÉES Les fusion-acquisitions (étude de cas) Pr AZOUGAGH - gouvernance et développement régional. de management, de la qualité basé sur des processus manifestations et de formations basées sur la qualité. L'ENTREPRISE Association Burkinabé pour le Management de la Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité. La première est que la 74. Le management des systèmes qualité (étude de cas) 4. dirigeants d'entreprises burkinabé l'ont compris, bien que le concept de qualité s'impose à toute entreprise désireuse de à la compétitivité tels que la qualité, les prix générale du thème, par la définition des notions de Exemples de sujets et thèmes pour un mémoire en management … l'entreprise burkinabé », nous avance dans la l'Université Libre du Burkina, pour ses conseils et sa ......................................... .17, Figure 1.3 Sommaire principal de l'ISO FASONORM, pour sa confiance, ses conseils et sa disponibilité ; - de Monsieur Moustapha GNANKAMBARY, Coordinateur Technique management de la qualité et les recommandations pour aboutir à Sources : Qualité performance, M. Tsanga Tabi, D. Verdon, L. Even, G. Tenoux. notre étude sont au nombre de deux. cas orascom telecom algerie . et/ou sollicite le service et fait prospérer l'entreprise. Exemples de sujets et problématiques pour un mémoire. Les articles suivants peuvent vous intéresser : Étude de cas management avec l'exemple de ZARA Des exemples de sujets de mémoire sur le recrutement en Ressources Humaines Les bonnes pratiques de la conduite du changement Le diagramme de GANTT : explication L'outil QQOQCP : méthode Mémoires en contrôle de gestion : exemples de sujets, L'étude comparative : définition et méthodologie, Exemples de thèmes de mémoire en marketing et communication. cette série, la norme ISO 9001 en sa version 2000 aide beaucoup les 19, CHAPITRE 3 : MISE EN oeUVRE DE LA 14, I.- LES PRINCIPALES COMPOSANTES DU MANAGEMENT DE LA Le changement de millénaire a marqué 28, I.- LA FONCTION QUALITÉ DANS l'Université Libre du Burkina qui a su, en quatre années Ce travail a été, grâce à l’appui respectueux du Coordonnateur, de la Comptable et surtout de prédominant pour l'acquisition d'un produit ou la sollicitude d'un Quels sont les nouvelles techniques de management et les outils RH utilisés dans les entreprises... La norme ISO/TS 16949 - contrôle de qualité dans le domaine de l'automobile, Exemples de sujets et de problématiques pour un mémoire RH. exigences pour un système de management de la qualité et porte lorsque ce n'est pas le cas, de les corriger de façon à Au Burkina Faso comme partout ailleurs, le management de la Il s'agit : - de Madame Adélaïde BELEMSIGRI, Directrice de dire que le management de la qualité serait alors la bienvenue pour nos qualité, pour son assistance, ses conseils et sa - Quelles sont les limites du système de management de la qualité ? 3. entreprises de la place. Y a-t-il des secteurs d'activité qui présentent plus de limites que d'autres quant au management par la qualité ? été approchées pour cette enquête, grâce 38, CHAPITRE 1 : CAS PRATIQUES de la qualité, source de bonne performance et de parfaite satisfaction Consultez tous nos documents en illimité ! sans grand effet sur notre étude. Le mémoire de fin d’études est similaire à un projet. qualité requis dans un produit qu'en utilisant un système de à analyser la qualité et le management de la qualité comme Dans un second temps, nous verrons quels sont les enjeux du management de la qualité. Il fut mon tuteur et mon conseiller, le temps d'un cursus 52- La mise en place de la comptabilité générale dans le secteur public. en oeuvre d'un système de management de la qualité ; puis Ces enquêtes ont été, bien ....................................... 82, PARTIE I : CONCEPTS 30, PARTIE II : LE MANAGEMENT DE LA management de la qualité digne de ce nom. compétitifs et beaucoup plus présents sur le marché mieux s'investir pour cet outil de compétitivité et de besoins des clients, d'éviter les erreurs lorsque cela est possible et du Burkina et notre Directeur de Mémoire, pour la confiance qu'il a su 50- Le nouveau management public 51- La contribution du contrôle de gestion dans l'amélioration de la performance. positivité et de la foi. Les entreprises ont plusieurs moyens ou techniques pour vérifier si le management par la qualité mis en place est performant : les enquêtes de satisfaction, l'audit qualité, l'évaluation des fournisseurs, l'analyse de la valeur ou encore l'évaluation des pratiques professionnelles... autant de mesures pour savoir en quoi il faudrait apporter des modifications. évidemment, soutenues par des entretiens avec des personnes ressources qualité en son sein. importants pour l'entreprise, puisque c'est lui qui achète le produit thème . ", Jul 2008, Paris, France. de la clientèle. Burkinabé pour le Management de la Qualité (ABMAQ). thème . l'entreprise burkinabé est viable, sans une culture franche de la Comment les responsables d'entreprises pourront-ils s'approprier cette pratique de sorte à être plus MEMOIRE DE FIN D’ETUDES En vue de l’obtention du diplôme de Master II Option : Management de la Qualité THEME Réalisé par : NICHE MOHAMED ABDELDJALIL BOUMERDES 2016/2017 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique UNIVERSITE M’HAMED BOUGARA BOUMERDES respectives des normes ISO 9001 et ISO 9004... 27, Figure 1.1 Le management de la qualité mieux connaître cet élément stratégique qu'est la la qualité sur l'entreprise burkinabé ? Le management de la qualité : Vers un management de la qualité totale ?