Par Jean-Paul Souris Il y deux natures d’indicateurs, ceux qui mesurent les activités de la maintenance et ceux qui décrivent les résultats, selon le schéma ci-dessous : Ne pas oublier que chaque indicateur est calculé à partir de données. The project entitled, "Gestion fondée sur les indicateurs de suivi Clinique," is a knowledge mobilization initiative between McGill University’s Centre for Research on Children and Families (CRCF) and sixteen child protection … Exemple de fiche indicateur. Pomey, M.-P. (2012) Le développement d’indicateurs (matériel de cours). La cible associée à un indicateur est définie pour stimuler les acteurs à mieux performer. Exemple: J’ai 100 produits dans mon catalogue, seulement 70 sont disponibles pour mes clients, j’ai donc un taux de disponibilité de 70/100 = 70%.. Ce calcul se fait à l’instant T, idéalement le jour même. Feuille de temps - Calcul heures de travail, Logiciel gestion des congés payés gratuit un exemple d'indicateur de suivi environnemental des rivieres : les instabilites de developpement affectant le chironome (diptere) Contactez-nous :   info [ @ ] jouroff.com, Formulaire en ligne demande de congés Planning en ligne gratuit Ainsi, il est la plupart du temps inutile de définir des indicateurs à des niveaux inférieurs à ceux des résultats. Les indicateurs choisis doivent être en lien avec les objectifs fixés et permettre de vérifier leur atteinte. Il faut aller plus loin, et mesurer par exemple le nombre de personnes ayant suivi une formation en apiculture qui créent leur activité (et qui la maintiennent après 6 mois), le nombre de ruches créées, etc. Indicateur de processus Indicateur de processus.doc — Microsoft Word Document, 44 kB (45,056 bytes) Navigation Ces indicateurs vous permettront d’apprécier le degré d’atteinte des objectifs de votre projet. L'une des étapes incontournables dans la gestion de projet c'est la répartition des tâches. Par exemple, il est possible que l’implantation  ait un impact négatif sur la satisfaction du personnel, qu’il nuise à la réalisation d’un autre projet déployé sur le territoire, qu’il soit mal reçu par certains acteurs de la communauté ou encore qu’il ait finalement des effets indésirables sur le bien-être de la population. Simulateur calcul congés payés Indicateur permettant d’approfondir le niveau d’information des indicateurs simples. Cette liste est fournie en annexe 3 à titre indicatif. Key Performance Indicator Mission Vision Stratégies Traduction de la stratégie en objectifs globaux Cartographie des processus d’affaires Processus majeurs Indicateurs de performance 38. Ce modèle de tableau de bord indicateur sur Excel fonctionne sur toutes les versions d’Excel depuis Excel 2007. Découvrez comment le suivi des indicateurs clés de performance des services peut vous aider à garantir l’excellence de vos opérations. Laboratoire d’expérimentation en gestion et en gouvernance (LEGG) de la santé et des services sociaux de la Montérégie. Tout comme les objectifs, les indicateurs doivent respecter les critères SMART, c’est-à-dire qu’ils doivent être Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis. DR Congo Cela permet de résoudre rapidement des enjeux liés au partenariat et ainsi favoriser le maintien de leur mobilisation dans le projet. 2.2 Indicateurs de pilotage 2.2.1 La notion d’indicateur. les délais ont-ils été tenus ? Selon les cas, il peut s'agir d'établir le graphe d'affectation de la charge à consommer par projet, par collaborateur ou par croisement des deux ressources (projet/collaborateur). Certains projets ont des structures complexes et exigent des indicateurs suivi budgétaires beaucoup plus avancés, de type : Budget prévisionnel, Solde budget, facturation en mode régie ou au forfait. Cette évaluation peut se faire de manière formelle (ex. Où est le problème ? Une fois l’ensemble des indicateurs formulés, il peut être utile de produire un tableau présentant pour chacun d’eux les informations suivantes : En terminant, voici un exemple de tableau de bord vous permettant de mesurer le "rendement" de votre projet, de le suivre et de communiquer son évolution à l'aide des indicateurs sélectionnés. Exemple d'indicateurs d'une politique européenne L'Union européenne produit des indicateurs de suivi de ses engagements au titre du programme d'action adopté à la Conférence de Pékin sur la situation des femmes en 1995. Cela facilite la mise en œuvre des recommandations dans le quotidien et fait gagner un temps précieux. peuvent être retenus. Cela nous amène a établir deux axes principaux dans le domaine de gestion de projet. ... Les indicateurs de pilotage RH doivent également prendre en compte le temps de travail. L’importance, la fiabilité et la régularité de publication des indicateurs économiques varient. concorde avec ce qui avait été planifié. Par conséquent, en terme de suivi de projet, la méthodologie n'est pas la même. En parallèle, il convient de définir le taux de salaire par collaborateur de façon à l'indexer au temps passé. Quels sont les indicateurs de suivi pertinents au projet? Voici 11 exemples de tableaux de bord utilisés par les entreprises pour le marketing web. Par exemple, il est possible que l’implantation  ait un impact négatif sur la satisfaction du personnel, qu’il nuise à la réalisation d’un autre projet déployé sur le territoire, qu’il soit mal reçu par certains acteurs de la communauté ou encore qu’il ait finalement des effets indésirables sur le bien-être de la population. Chaque tâche est porteur d'une information déterminante sur la santé du projet. Ils sont à titre indicatif. Reprenons notre exemple. Il s’agit d’une information qui vous aide à évaluer une situation et à prendre une décision adaptée. de restreindre le nombre d’indicateurs au minimum pour en faciliter le suivi. le ou les indicateurs de suivi de sa performance ; le nom ou le contact de la personne chargée de cette action ; le budget qui lui est alloué. Dans ce contexte, le temps imputé sur les projets doit mettre en évidence les indicateurs RH, en terme de durée hebdomadaire de travail, congés, jour de récupération etc.Si vous êtes amené à gérer ce type de besoin en même temps que la gestion de projet, vous devriez sans doute vous diriger vers une solution de type Outil GTA, pour la gestion des temps et des activités. Les indicateurs de chaque action peuvent devenir des indicateurs de suivi de l'objectif global du plan. Déterminer les sources de suivi-évaluation pour répondre aux interrogations posées par l’exécution du projet ... • La réalisation = indicateurs de réalisation. Indicateur simple à mettre en place pour réaliser un premier niveau de suivi. Sinon, quelles seraient les ressources et efforts requis? ... Exemple d’IPTT. Dans le domaine du suivi commercial, plusieurs données sont très utiles. Ces facteurs détermineront les indices que les acteurs du marché des changes décideront de suivre de … Cette étape permet au chef de projet d'analyser le périmètre fonctionnel, de mesurer ses forces et faiblesses, d'évaluer le chiffrage et enfin, procéder à la définition et répartition des tâches. Commission de 1999 sur les indicateurs de suivi et d'évaluation a participé à la clarification ... Européenne pour l'Emploi par exemple. Selon l’ampleur du projet on pourrait retenir, à titre indicatif, entre 5 et 10 indicateurs. Participation - Démocratie Critères de 1er rang Critères de 2nd rang et applications Indicateurs de résultat économiques et sociaux Indices d’effets ou … Par ailleurs, certains de ces indicateurs applicables qu’à certains types d’entreprises ou d’objectifs stratégiques. Exemple : le taux de chômage. Quelques exemples de tableaux de bord RH. Critères de 2nd rang et applications Indicateurs de résultat économiques et sociaux Indices d’effets ou d’impact Création de nouveaux biens et de nouveaux services, redécouverte de produits ou espèces, réhabilitation de biens. Le choix des indicateurs. Aussi appelés indicateurs clés de performance (ICP), ils sont très utilisés dans le suivi de projet et permettent de mesurer les performances de vos projets.. Qu’est-ce qu’un indicateur ? A l'inverse, le reste à faire peut être réévalué à la hausse pour matérialiser un retard. Déterminer les sources de suivi-évaluation pour répondre aux interrogations posées par l’exécution du projet ... • La réalisation = indicateurs de réalisation. ♦ Plan de charge Le plan de charge consiste à définir la charge prévisionnelle affectée à chaque ressource. Les indicateurs de performance traduisent l’efficacité des processus RH et permettent de suivre les activités en temps réel pour remonter des alertes de gestion, prendre les mesures correctives adaptées et piloter les activités sur le long terme avec une vue sur plusieurs années. Il est fortement recommandé d'associer les collaborateurs (futurs participants au projet) aux échanges de pré-lancement...les collaborateurs, bien souvent experts dans leur domaine, peuvent contribuer au chiffrage, voir même décelér certaines incohérences en vue d'assurer le bon déroulement du projet. De manière générale, les indicateurs que contient un tableau de bord doivent donner des précisions sur la performance de l’entreprise et sur son pilotage : Indicateurs de pilotage : ils déterminent l’état d’avancement d’un ou plusieurs plan(s) d’actions et permettent de mettre en avant sa réalisation ou son absence de mise en oeuvre totale ou partielle ; Il s’agit du temps moyen entre le moment où le prospect a été abordé pour la première fois et celui où il devient client. Tout projet implique la détermination d’indicateurs de pilotage du projet qui sont des outils de navigation et de décision. RD Congo – Ituri et Nord-Kivu : Suivi des Indicateurs Clés de Performance de la riposte à la Maladie à Virus Ebola (Semaine 10 : du 02 au 08 Mars 2020) Sources Published 5 Mar 2020 Origin View original La performance des actions en termes d’accessibilité, continuité, etc. 2020 #suivi #évaluation #indicateurs #déplacements #usages #piétons #vélos #modes doux. Exemple : si une entreprise s’interroge sur sa politique de rémunération. Principal Investigators: Nico Trocmé and Tonino Esposito Funding Source: RBC Children’s Services Research & Training Program Period: 2010-2019. Quels sont les types d’indicateurs économiques les plus influents et les plus suivis ? Ainsi, il est la plupart du temps inutile de définir des indicateurs à des … Email: uneg.contact@undp.org L’indicateur de performance peut être utilisé par des organisations de toutes tailles (de la PME à la grande entreprise ou la multinationale) et de tout type d’activité ( 4 ). Cependant, ces impacts s’avèrent difficiles à mesurer, car une multitude de facteurs agissent sur la santé des individus et l’appréciation de tels résultats requiert souvent plusieurs années. Key Performance Indicator Les indicateurs de performance … Définir pour chaque processus majeur et tâche critique, un indicateur de performance. L'identification des effets collatéraux requiert une analyse prospective des impacts indésirables associés à l’implantation du projet pouvant être observés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre organisation. Pour certains types d’indicateurs, les données scientifiques fournissent des recommandations sur les normes à atteindre. L’utilisation d’un diagramme de GANTT facilite le suivi du projet et permet de constater rapidement les ajustements à apporter. Exemple d'indicateurs d'une politique européenne L'Union européenne produit des indicateurs de suivi de ses engagements au titre du programme d'action adopté à la Conférence de Pékin sur la situation des femmes en 1995. Subscribe to our newsletterLes Résonances Vous pouvez généralement suivre facilement les statistiques de vos envois depuis le tableau de bord de votre solution emailing. Par exemple, selon l'ampleur de votre projet, il est possible de suivre entre 5 et 10 indicateurs. Oui, c'est bien beau...et après ? Déterminez vos objectifs et indicateurs de suivi ... Voici quelques exemples d’indicateurs de performance de votre politique de mobilité. associés à l’implantation du projet pouvant être observés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre organisation. Il faut aller plus loin, et mesurer par exemple le nombre de personnes ayant suivi une formation en apiculture qui créent leur activité (et qui la maintiennent après 6 mois), le nombre de ruches créées, etc. Un indicateur doit pouvoir se rattacher à un critère : par exemple l’indicateur « population moyenne couverte par structure de santé » renseigne le critère de « couverture ». Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! L'exemple ci-dessus montre bien la différence entre l'indicateur de pilotage (vitesse instantanée, déviation, pluie...) qui engage une action immédiate, et l'indicateur de résultat (arrivée à l'heure) qui engendrera la satisfaction du client. ♦ Reporting temps par projet ou par client Cet aspect temps par projet implique la mise en place des indicateurs de suivi de projet de type : º Charge estimée º Consommé º Reste à faire º Taux avancement Toutefois, pour matérialiser les écarts, vous pouvez utiliser un indicateur supplémentaire de réévaluation du reste à faire. Un groupe de travail initié par la Fédération de la formation professionnelle (FFP) a travaillé pendant un an pour concocter une grille d’indicateurs de suivi destinée aux entreprises. Simard, P.  (2005) Perspectives pour une évaluation participative des villes et villages en santé, Direction du développement des communautés et des invividus, Institut national de santé publique, 82 pages. Où est le problème ? La plus petite unité d'un projet étant la tâche, dans un contexte de suivi budgétaire projet, il faut considérer que chaque personne qui réalise une tâche doit indiquer le temps passé. Finalement derrière le terme Gestion de projet, le champ des possibles est très large, et cela dépend de plusieurs facteurs : ♦ Le domaine d'activité de l'entreprise ♦ La fonction du responsable projet, car un Directeur financier ne s'attend pas à produire les mêmes indicateurs qu'un chef de projet informatique ♦ La nature du contrat avec le client, car il existe des projets facturés au temps passé, sans nécessairement se préoccuper des délais. Les indicateurs de qualité environnementale sont quant à eux classés selon les grandes thématiques de l'environnement. 2. Les KPIs à suivre dépendent avant tout de vos objectifs. La Présidence française de l'UE a été chargée de ... Grâce à ce tableau de bord, vous disposez d’une liste (non exhaustive) d’indicateurs de suivi des pratiques de déplacements. Suivi et analyse des indicateurs sociaux ... Ce sont des indicateurs de performance relevant de la dynamique des ressources humaines : taux de croissance des effectifs, taux de rotation. Bien souvent, le résultat d'un projet se mesure par la satisfaction client...Cette satisfaction peut se baser sur un ou plusieurs critères à la fois, de type : le résultat est-il en phase avec le cahier des charges ? UNEG Secretariat. Étant donné l’aspect dynamique du contexte dans lequel s’inscrit votre projet, il est important de mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle, ses effets. KPI signifie Key Performance Indicators en anglais. DEGRÉ DE COMPLEXITÉ DES INDICATEURS 1. Non et heureusement car ils sont trop nombreux ! Par exemple : Charge estimée = 100 jours Consommé = 80 jours Le présent document vise à soutenir l’identification des indicateurs pertinents à suivre en fonction de vos objectifs et de votre plan d’action. le nombre de journaux internes diffusés; les rubriques les plus lues et les moins lues des journaux internes; le nombre de réunions tenues (accueil, d'information...), de personnes concernées et de personnes venues. Objectifs du suivi de ventes Augmenter la marge brute. Exemples de KPI pour suivre vos campagnes emailing. Par exemple, si l'entreprise souhaite augmenter ses ventes de 20 % au prochain trimestre, les indicateurs de mesure de la performance commerciale doivent fournir des plans d'action et aider à l'identification des facteurs de succès de la stratégie. Comparateur outils rh gestion de congés IPAQSS], internationaux, etc.) Les résultats ultimes permettront d’apprécier l’impact du projet sur la santé et le bien-être de la population et la durabilité des répercussions du projet. Cette liste n’est pas exhaustive. Aussi appelés indicateurs clés de performance (ICP), ils sont très utilisés dans le suivi de projet et permettent de mesurer les performances de vos projets.. Qu’est-ce qu’un indicateur ? TABLEAU DE SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCE (IPTT) Formation sur le suivi-évaluation des projets de sécurité alimentaire relevant du Bureau de l’alimentation pour la paix (FFP) Objectifs de la présentation. Description. Il s'agit de mettre en évidence : ♦ la date début et fin ♦ la ou les dépendendance(s) par rapport à d'autres tâches ♦ la ressource affectée ♦ le statut de la tâche (non démarrée, en cours, terminée) Pour ce type d'activités, vous pouvez utiliser un outil Diagramme de Gantt ou mettre en place un tableau de board de planification et suivi de projet. Albert, L. (2005) Le système de contrôle dans un projet (matériel de cours), Université de Montréal. Il est essentiel que vous suivez la performance de chacune de vos campagnes emailing. Nous proposons ici de les distinguer en  trois catégories : 1) indicateurs de processus; 2) indicateurs derésultats;  3) indicateurs d’effets collatéraux. 220 East 42nd Street, Room 2036 New York, NY 10017, USA. Indicateurs de couverture de nouveaux besoins, développement de la demande : Ex. L’objectif était de se conformer à l’article 225 de la loi “Grenelle 2” dans lequel il est demandé à l’entreprise de renseigner les thématiques sociales. Les campagnes d'emailing s'inscrivent dans un … (1) D'un côté une gestion de projet orientée délégation de tâches et respect des délais. Exemples d'indicateurs, dans différents domaines C'est autant de critères qui s'opposent les uns aux autres, suivant le contexte d'activité. Exemple : si une entreprise s’interroge sur sa politique de rémunération. Selon les cas, le chef de projet va privilégier l'approche : ♦ Gestion de temps de travail En effet, à travers la gestion de projet, certaines entreprises doivent intégrer le suivi du temps de travail des salariés. adshelp[at]cfa.harvard.edu The ADS is operated by the Smithsonian Astrophysical Observatory under NASA Cooperative Agreement NNX16AC86A Le présent document vise à soutenir l’identification des indicateurs pertinents à suivre en fonction de vos objectifs et de votre plan d’action. Par la suite, vous pourrez faire des moyennes par jour. Plus concrètement, selon les contextes d'activité les objectifs d'un projet sont mesurés différemment... Autant pour un projet informatique, le mot clé c'est "deadline"...Force est de constater que la gestion de projet s'applique dans plusieurs domaines d'activité. Quelles sont les étapes à considérer pour évaluer et développer les compétences des différents acteurs? On peut par exemple : 1. faire t… Or other publications, Sexually transmitted and blood-borne infections (389), Health and social services organisation (248), Psychosocial risk factors in the workplace (14), Pesticide and agricultural pollution (60), Gray water, wastewater, cyanobacteria, legionella and other contaminants (15). Avant de statuer sur vos indicateurs, il peut être utile de se poser au moins les questions suivantes : Est-ce que l’indicateur représente bien l’importance du problème qu’on cherche à mesurer? Il s’agit d’une information qui vous aide à évaluer une situation et à prendre une décision adaptée. Dans ce contexte, il est difficile de statuer sur une définition sans être évasif. Identifiez les sources de données; 5. Ce calcul ne … Planning congés en ligne L'objectif étant de choisir des indicateurs pertinents qui puissent aisément être suivis et actualisés. Agence de santé publique du Canada (1996). 6. Le suivi de ces indicateurs permettra de comparer les données recueillies tout au long de l’’implantation avec les cibles fixées au départ. Objectif : identifier les indicateurs et les cibles. Cela donne aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprises un aperçu immédiat de la performance globale de leurs entreprises et de leurs départements. J’appelle le délai de transformation également « cycle de vente ». Commission de 1999 sur les indicateurs de suivi et d'évaluation a participé à la clarification ... Européenne pour l'Emploi par exemple. Tout d’abord, la marge de chaque plat peut varier énormément. Table des matières Document principal : Introduction Objectifs Ils disposent de fonctions pour déterminer la part des mentions positives, négatives et neutres. Albert, L. (2005) Évaluation d’un projet (matériel de cours), Université de Montréal. demander les commentaires des partenaires dans le cadre des rencontres). La Présidence française de l'UE a été chargée de Ceux-ci peuvent être classifiés de diverses manières. Il convient de déterminer tout d'abord votre contexte de gestion de projet : ♦ Délais ? Comment mettre les indicateurs de performance au service du pilotage Quelques exemples indicateurs de performance RH. Ils permettent de mesurer une situation ou un risque, de donner une alerte ou au contraire de … Le volume de recherches de votre marque sur Google Comme le suivi est continu et entièrement automatisé, vous pouvez évaluer la satisfaction de vos clients à tout moment et prendre les mesures adéquates. Il est préférable de restreindre le nombre d’indicateurs pour en faciliter le suivi. Rapport de présentation – Indicateurs de suivi Ainsi ue le pécise l’aticle R.123-2-1 du ode de l’u banisme, le appo t de pésentation doit défini « les critères, indicateurs et modalités retenus pour l'analyse des résultats de l'application du plan Sélectionnez le support; 4. Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de … KPI signifie Key Performance Indicators en anglais. Description. Par exemple, si vous vous entraînez pour un tournoi de tennis, votre indicateur de performance principal sera le nombre de matchs remportés pendant l’entraînement. Le suivi d’indicateur est organisé autour des étapes suivantes. Contexte de la saisine La circulaire du 2 mars 2007 relative aux orientations en matière de réseaux de santé 1 préconise de « financer ou de ne continuer à financer que les réseaux de santé qui apportent une réelle valeur ajoutée aux patients et … Simulateur calcul heures supplémentaires Tableau de bord des indicateurs de suivi des réseaux de santé / 4 1. Indicateur qui témoigne de l’efficacité des mesures mises en place. Par exemple, il serait possible de mesurer : L’évaluation plus définitive de l’atteinte des résultats du projet se réalise le plus souvent vers la fin de celui-ci, lorsque vient le temps de faire le bilan de sa réalisation. 3 indicateurs pour mesurer la performance d’un département RH. Ελέγξτε τις μεταφράσεις του "indicateur de suivi d'intégrité" στα Ελληνικά. Ce dernier volet concerne le plus souvent, les directeurs de projet (pilotage). à l’aide d’un questionnaire) ou informelle (ex. La gestion de la charge de travail est sans doute la notion la moins simple à appréhender, car elle est au carrefour de plusieurs enjeux. Afin de minimiser les effets collatéraux, il est recommandé de réaliser une analyse des parties prenantes et des différents risques associés à votre projet. Écart entre échéancier planifié et calendrier de production réel des différents livrables liés au projet. Nous aborderons dans un premier temps les indicateurs chiffrés (quantitatifs) avant de nous intéresser aux indicateurs qualitatifs. Bien souvent, la gestion de projet est corrélée au suivi budgétaire...Il s'agit de mesurer le coût réel du projet d'autant plus que 30% de projets ne respectent pas les délais, et cela impacte inévitablement le coût du projet. Ils peuvent également permettre de vérifier si l’utilisation des ressources (humaines, financières, etc.) Par exemple  ceux ci permettent de vérifier dans quelle mesure le projet avance au rythme planifié. Dans ce contexte, il est recommandé d'utiliser un outil approprié de type logiciel de gestion de projet intégrant le suivi budgétaire. Ils illustrent l'état d'avancement des mesures prises (par exemple, dans le domaine de l'environnement : restauration, de la protection et/ou de la gestion des écosystèmes et de la biodiversité). Les indicateurs doivent aussi être complétés par un accompagnement de terrain attentif, permettant de suivre les problèmes avec les personnels et de les aider en cas de besoin à les résoudre. Déterminez vos besoins; 2. Exemples d'indicateurs d'effets collatéraux : Pour chaque indicateur de résultat, vous devrez déterminer 1) la situation de base (« base line ») ainsi que 2) une cible à atteindre. C’est-à-dire sur l’atteinte des résultats intermédiaires fixés ... (avec un exemple détaillé de la conception du dispositif de suivi-évaluation p.29) Cet aspect temps par projet implique la mise en place des indicateurs de suivi de projet de type : º Charge estimée º Consommé º Reste à faire º Taux avancement Toutefois, pour matérialiser les écarts, vous pouvez utiliser un indicateur supplémentaire de réévaluation du reste à faire. 1.2.5. Cette évaluation peut se faire de manière formelle (ex. Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! (2) De l'autre, la gestion de la charge de travail...à savoir, la gestion de plan de charge, le temps passé par projet, et le suivi budgétaire. Il est préférable de restreindre le nombre d’indicateurs pour en faciliter le suivi. Ceux-ci contiennent les indicateurs de performance (KPI) souvent utilisés dans les campagnes. Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. Nous vous  suggérons de recourir à un expert dans le domaine concerné pour connaître ces normes. Si vous testez une nouvelle recette de gratin dauphinois, vos indicateurs de réussite seront les commentaires positifs reçus lors de … La pertinence des mots clés suivants, ramenés à votre contexte d'activité, peut permettre de déblayer le terrain : º Délais : chiffrage, jalons, statut des tâches, avancement, date livraison ou deadline... º Charge de travail : plan de charge ou charge prévisionnelle, reporting temps passé ou consommé, reste à faire... º Suivi budgétaire : taux de facturation ou TJM, taux salarial, budget prévisionnel, coût réel, écarts budgétaires, chiffre d'affaire, marge Par exemple, le fait d'indiquer que la livraison c'est dans 15 jours, détermine le délai...Mais le fait de travailler tous les jours, ou 1 jour sur 2, permet de déterminer la charge de travail sur le projet.